Ta väl genomtänkta beslut – genom varje steg i sökandet
Det spelar inte någon roll var i sökprocessen du befinner dig: om det så är urvalet av kandidater, intervjutillfället eller när du beslutat dig för den rätta tjänstelverantören. Vi vill hjälpa dig att ta ett välfattat beslut för dig och din familj!
Care.com är ingen agentur som förmedlar tjänster. Vi är en plattform för hushållsnära tjänster, där familjer över hela Sverige kan ta kontakt med kvalificerade tjänsteleverantörer, och där tjänsteleverantörer kan hitta jobb.
Därför kan vi enbart göra begränsade koller på plattformens medlemmar. I och med detta är det viktigt för oss att kunna erbjuda våra användare viktig information och underlag som kan hjälpa dom att göra välgrundade beslut som gör att de hittar den vardagshjälp eller det jobb som de söker.
Jämför profiler
Detaljerade profiler. På Care.com har tjänsteleverantörer möjligheten att skapa detaljerade profiler, där de kan visa upp erfarenheter, kvalifikationer, certifikat, personliga egenskaper samt tillgänglighet.
Fundera på vilka egenskaper och faktorer som är viktiga för just din familj, och vilka erfarenheter du söker hos en potentiell kandidat. Utgå sedan från dessa kriterier när du söker bland de profiler som finns.
Profil-check Efter varje profil har registrerat sig på Care.com, måste den godkännas innan den blir synlig på portalen. Vår kundservice går igenom varje tjänsteleverantörsprofil och ser till att innehållet fyller våra kriterier vad gäller lämplighet och kvalitét.
Först efter att denna koll har gjorts blir profilen godkänd och synlig på Care.com.
Håll koll på verifikationer. På Care.com har tjänsteleverantörer möjligheten att verifiera sitt konto. Telefonnummer, Facebook-konto och e-post kan bekräftas, och på så sätt verifieras användarens konto. Du kan se vad personen verifierat på hans eller hennes profil.
Anmäl tvivelaktigheter. Vi använder modern teknik för att filtrera och hitta olämpligt innehåll på plattformen. Om du trots detta skulle ha känslan att en profil, en ansökan eller ett meddelande på något sätt är olämpligt eller kan tänkas vara spam, så bör du anmäla detta till vår kundservice. Genom att klicka på “Anmäl“ på användarens profil får kundservice automatiskt besked om detta. Länken hittar du på alla användares profiler. Dessa anmälningar tar vi på fullaste allvar, och vi prioriterar granskning av profiler som har "flaggats" av andra användare.
Tillbaka till början »
Urval bland kandidater
Ta del av dokument.
På Care.com har tjänsteleverantörer möjligheten att ladda upp dokument så som referenser, intyg, ID-handlingar eller certifikat på sin profil. Du kan skicka en förfrågan till användaren för att få ta del av dessa, och om användaren godkänner tillgång kan du läsa och ta del av de dokument som finns. Dokumenten kontrolleras dessutom av vår kundtjänst innan de godkäns och publiceras på användarens profil.
Håll koll på omdömen. Care.com har ett transparant system där andra familjer kan ge omdömen och betyg till tjänsteleverantörer som de har anlitat tidigare. Om profilen har omdömen från andra familjer bör du läsa dessa, för att få en bild av hur det har gått när tjänsteleverantören har arbetat för andra.
Gör research på Internet. Du kan alltid göra sökningar själv via sökmotorer, för att se vilken information som finns online om dina kandidater. Även sociala nätverk som Facebook, Zing eller Twitter kan vara hjälpsamma för att bedöma om personen är en lämplig kandidat eller ej.
Ta kontakt via Care.com. Skicka meddelanden till profiler eller svara på ansökningar som tjänsteleverantören har skickat till ditt konto på Care. Vänta alltid med att ge ut annan kontaktinformation, så som din privata e-post. När du gjort bedömningen att detta kan vara en passande kandidat, kan ni ta kontakten vidare. Att inleda kontakten på portalen är dessutom en fördel eftersom vårt system filtrerar innehåll som indikerar spam, bedrägerier eller annat olämpligt innehåll.
Tillbaka till början »
Intervjuer
Telefonintervju.
Skaffa ett första intryck genom en telefonintervju, innan du träffar tjänsteleverantören personligen. På så sätt har ni möjlighet att utbyta den första informationen så som tillgänglighet, lönekrav och referenser. Samtidigt får du en bild av hur personen är, och om detta kan vara en passande kandidat som du vill veta mer om.
Intervju-tillfället. Har du hittat en passande kandidat efter telefonintervjun? Bjud då in den personen till en till intervju, för att lära känna varandra och diskutera ytterligare detaljer kring jobbet och familjens behov. Detta är ett perfekt tillfälle att avgöra om tjänsteleverantören passar familjen eller ej. Vid behov bör du även be personen att ta med sig referenser och önskade certifikat. Checklistor med frågor som kan vara viktiga att gå igenom under intervjun kan du hitta i vårt online-magazine.
Kontrollera referenser. Har du gjort ditt val? I så fall kan det vara bra att kontrollera tjänsteleverantörens referenser genom att ta kontakt med före detta arbetsgivare eller familjer som tjänsteleverantören varit anlitad hos.
Tillbaka till början »
Anlitningsprocessen
Gör formella överenskommelser. När du till slut har bestämt dig för en kandidat, och ni har kommit överrens om att han eller hon ska anlitas av dig, är det dags att ta tag i den formella biten. Det är viktigt att göra skriftliga överenskommelser som tydligt beskriver vad jobbet kommer innebära, samt annat viktigt så som lön, när betalningar ska ske, försäkringsdetaljer och så vidare.
Skriv kontrakt. Sätt dig ned med tjänsteleverantören i lugn och ro och gå igenom kontraktets innehåll. Tänk på tillägg i dokumentet (vid behov), så som överenskommelser om semester, sjukdagar och betalade semesterdagar.
Kom överens om prövotid. Om du vill ha en prövotid, där tjänsteleverantören är hos dig eller din familj på prov först, bör detta kommas överens om i kontraktet. Prövotider sträcker sig vanligtvis under 2-3 veckor för jobb som dessa. Detta är en möjlighet för både dig och tjänsteleverantören att se om allt passar.
Avtal för första arbetsdagen. Det första arbetsdagen är det bra att gå igenom en lista med viktiga punkter. Vad som behöver göras, eller information som behövs till vissa arbetsuppgifter. Denna lista kan innehålla info som: Kontakt vid nödfall, praktisk information om hemmet (tvättmaskin, rengöringsredskap etc.), säkerhet, regler i hemmet eller inom familjen etc.
Tillbaka till början »
