Guides de Sécurité Pour les Familles

Approbation Lorsqu’un membre rejoint Care.com, son profil est soumis à un processus d'approbation de notre service clientèle. Les agents formés vérifient tous les profils pour le contenu inapproprié et incohérent. Ce n'est qu'après le processus d'approbation qu'un profil sera mis en ligne sur le site Web.

Détails Les intervenants en services à domicile peuvent souligner dans leurs profiles leur expérience individuelle, qualifications, certificats, motivation et disponibilité. Pensez à déterminer les caractéristiques nécessaires à votre intervenant idéal et utiliser les lorsque vous parcourez les profils à la recherche de candidats adéquats.

Vérifications Les intervenants peuvent également vérifier leurs coordonnées, y compris leurs numéros de téléphone, adresse mail et compte Facebook. Les vérifications réussies sont mises en évidence sur leurs profils. Avant de contacter un intervenant, assurez-vous qu’il ait vérifié ses coordonnées afin de vous assurer de la validité de son identité.

Signalements Nous utilisons les technologies les plus actuelles pour filtrer la fraude et le contenu inapproprié sur notre site. Toutefois, si vous estimez qu'un profil ou un message est un spam, n’est pas approprié ou même dangereux, veuillez le signaler à notre service client. En cliquant sur le lien « Signaler le membre », l'équipe est automatiquement informée. Nous traitons ces signalements très au sérieux et les traitons avec la plus haute priorité.

Documents Sur le profil d'un intervenant, vous pouvez accéder à leurs documents, y compris les certifications, pièces d'identité, références, qualifications, vérifications de casier judiciaire et plus encore. Tous les documents sont approuvés par notre équipe de service à la clientèle avant d'apparaître sur un profil. Nous ne garantissons cependant pas l'authenticité de ces documents. Nous recommandons fortement que lorsque vous rencontrez des candidats pour la première fois, vous leur demandiez d'apporter des copies papier.

Avis Les familles peuvent soumettre des avis concernant les soignants qu'ils ont déjà engagé. Prenez le temps d'examiner les avis que votre candidat pourrait avoir pour vous aider à prendre votre décision.

Recherche N’hésitez pas à mener votre propre recherche sur Internet sur vos candidats potentiels et tentez de vérifier les comptes de réseaux sociaux qui leur sont associés. Cela aidera encore à façonner votre opinion sur leur aptitude au travail demandé.

Messagerie Communiquez avec le service de messagerie au lieu de votre adresse électronique personnelle. En faisant ainsi, vous gardez le contrôle des informations de contact que vous partagez. En outre, notre système filtre tous les messages de spam, de fraude et autres contenus inappropriés ou indésirables.

Téléphone Avant de proposer de rencontrer les candidats pour une entrevue en face à face, vous devriez d'abord tenir un bref entretien téléphonique avec eux. Cela vous permettra de filtrer vos candidats pour vous donner un meilleur sentiment de leur personnalité et leur adéquation avec vos exigences. En outre, un appel téléphonique initial vous permettra de confirmer les détails tels que leur disponibilité et leur prétention de salaire notamment.

Face à face Avez-vous un clair favori après vos entretiens téléphoniques? Si oui, invitez-les à une entrevue en personne pour en apprendre davantage sur leurs compétences et leur expérience. C'est l'occasion idéale pour déterminer à quel point ils seront adaptés à vos demandes. Si possible, demandez-leur de vous apporter des copies de leurs documents, références et certificats.

Références Avez-vous trouvé Le bon intervenant? À ce stade, vous devriez demander au candidat des références à contacter avant de lui faire une offre d'emploi.

Contrats Il est important de confirmer tous les détails de l’emploi et de le faire par écrit. Les contrats doivent inclure des détails tels que salaire, conditions, vacances etc. Assurez-vous de discuter de tous les aspects du contrat avec l’intervenant avant de présenter les copies du contrat à signer par les deux parties.

Période d’essai Si vous êtes intéressé par l’utilisation d’une période d’essai, assurez-vous d'aviser votre intervenant dès que possible et de l'inclure dans le contrat. Les périodes d’essai durent généralement entre 4-6 semaines et peuvent être un excellent moyen de s'assurer que vous avez trouvé la bonne personne.

Enregistrement Vous êtes généralement considéré comme l'employeur d'une nounou, aide-ménagère ou de toute autre personne travaillant à votre domicile s’ils ne sont pas travailleurs indépendants. Pour plus de renseignements sur l'embauche d'une personne pour travailler à votre domicile, veuillez consulter le ministère du Travail de votre province.

Premier jour Nous vous recommandons de compiler une liste de points importants à couvrir le premier jour ouvrable de votre intervenant. Inclure des questions telles que les questions médicales, les contacts d'urgence, les détails de la maison et les règles de base est important pour un premier jour réussi.