Care har åtagit sig att skapa en säker och transparent plattform. Vi ser kontinuerligt över och uppdaterar våra policyer och vår säkerhetsinformation för att stödja vår community. EU:s förordning om digitala tjänster (Digital Services Act, DSA) är ett juridiskt ramverk som styr transparens och ansvarsskyldighet för onlineplattformar i Europeiska unionen. DSA:s mål är att skapa en säker och pålitlig onlinemiljö genom att skapa en gemensam uppsättning regler i hela EU.
Om det finns innehåll på Care som du tror kan vara olagligt enligt EU-lagstiftningen, inklusive lagen i din jurisdiktion, kan du rapportera det antingen genom att använda vårt flaggningssystem på plattformen, genom att skicka ett e-postmeddelande till dsa@care.com eller genom att skicka e-post till vårt kundsupportteam på mcimprint-en@care.com.
Enligt förordningen om digitala tjänster är onlineplattformar skyldiga att offentliggöra information om det genomsnittliga antalet aktiva mottagare av deras tjänster i EU per månad var sjätte månad. Vårt genomsnittliga antal månatliga aktiva användare under de senaste 6 månaderna (1januari 2024 –30juni 2024) är faktiskt 77 558,83. En månatlig aktiv användare är en medlem med ett aktivt konto som har loggat in på det kontot under en viss månad.
DSA kräver att onlineplattformar utser en enda kontaktpunkt för att möjliggöra direkt kommunikation med användare i EU, EU-kommissionen, EU:s medlemsstaters myndigheter och Europeiska nämnden för digitala tjänster angående tillämpningen av DSA.
Dessa parter kan kontakta Care på dsa@care.com.
Om du tror att innehåll på vår plattform är olagligt eller bryter mot våra villkor eller riktlinjer för communityn kan du alltid kontakta oss via e-post via de angivna e-postadresserna, men det mest effektiva sättet att kontakta oss så att vi snabbt kan ta itu med dina problem är att rapportera direkt via vårt flaggningssystem.
För att främja en positiv och säker upplevelse på vår plattform måste användarna följa våra användningsvillkor, inklusive eventuella begränsningar eller villkor för deltagande som finns däri, samt vår innehållspolicy. Användare kan få mer information om våra innehållskrav genom att besöka våra hjälpcentersidor besuchen. Care kan vidta vissa restriktiva åtgärder på ditt innehåll eller ditt konto om vi anser att du har brutit mot lagen eller våra policyer, inklusive när vi får en rapport om ditt innehåll från en EU-myndighet eller vår community.
Förordningen om digitala tjänster ger möjligheter att bestrida de beslut som onlineplattformar fattar om innehåll och användarkonton. Om du inte håller med om någon åtgärd vi har vidtagit angående ditt innehåll eller konto eller om du har skickat in en anmälan om innehåll och inte håller med om den åtgärd vi har vidtagit som svar på din anmälan, kan du överklaga vårt beslut inom sex månader genom att skicka in vårt särskilda överklagandeformulär.
Dessutom kan du hänvisa ditt ärende till ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol utomrättsligt för hjälp att lösa eventuella tvister med Care som rör våra handlingar om rapporterat innehåll, inklusive om du inte håller med om vårt slutliga beslut efter överklagande. EU-kommissionen har en webbplats med en förteckning över de tillgängliga organen för tvistlösning.
Transparensrapporten som förordningen kräver att vi tar fram finns på sidan Transparensrapporter. (Kommer att skapas senast 1 februari 2025.)
Vi hittar vårdgivare som har registrerat sig eller uppdaterat sina profiler under de senaste 2 veckorna och som finns inom en 20 km radie runt ditt område om du har valt att få förslag på vårdgivare via e-post. Området är kopplat till ditt och vårdgivarnas postnummer. Avstånden kan därmed skilja sig åt till mer detaljerade platsangivelser (som en specifik postadress).
När du ser en lista med vårdgivare på vår plattform, i sökningen eller på din hemsida, så sorteras de enligt en rankningsalgoritm som tilldelar poäng för vissa attribut kopplade till deras profiler. Detta bör alltid leda till att den objektivt sett bästa vårdgivaren hamnar högst upp i sökresultaten.