Care er opptatt av å skape en trygg og åpen plattform. Vi gjennomgår og oppdaterer kontinuerlig retningslinjene våre og sikkerhetsinformasjonen vår for å støtte lokalsamfunnet vårt. Digital Services Act (DSA) er et juridisk rammeverk som regulerer åpenhet og ansvarlighet for nettbaserte plattformer i EU. Målet med DSA er å skape et trygt og pålitelig nettmiljø ved å lage et enkelt sett med regler over hele EU.
Hvis det finnes innhold på Care som du tror kan være ulovlig i henhold til EU-lovgivningen, inkludert loven i din jurisdiksjon, kan du rapportere det ved å bruke flaggingssystemet på plattformen vår, ved å sende en e-post til dsa@care.com eller ved å sende en e-post til kundestøtteteamet på mcimprint-en@care.com.
I henhold til DSA er nettplattformer pålagt å publisere informasjon om gjennomsnittlig månedlig antall aktive mottakere av tjenesten deres i EU hver sjette måned. Vårt gjennomsnittlige antall månedlige aktive brukere for de siste seks månedene (1. januar 2024 – 30. juni 2024) er faktisk 77 558,83. En månedlig aktiv bruker er et medlem med en aktiv konto som har logget inn på den kontoen i en gitt måned.
DSA krever at nettplattformer utpeker et enkelt kontaktpunkt for å muliggjøre direkte kommunikasjon med brukere i EU, EU-kommisjonen, myndighetene i EUs medlemsland og European Board for Digital Services angående vår anvendelse av DSA.
Disse partene kan kontakte Care på dsa@care.com.
Du kan alltid sende oss en e-post på e-postadressene som er oppført, men hvis du mener at innhold på plattformen vår er ulovlig eller i strid med vilkårene eller retningslinjene for fellesskapet, er rapportering direkte gjennom flaggingssystemet vårt den mest effektive måten for oss å raskt løse bekymringene dine på.
For å fremme en positiv og trygg opplevelse på plattformen vår er brukere pålagt å følge våre vilkår for bruk, inkludert eventuelle begrensninger eller betingelser for deltakelse inneholdt deri, så vel som våre retningslinjer for innhold. Brukere kan finne ut mer om innholdskravene våre ved å gå til hjelpesentersidene. våre. Care kan iverksette visse restriktive tiltak når det gjelder innholdet ditt eller kontoen din hvis vi mener du har brutt loven eller retningslinjene våre, inkludert når vi mottar en rapport om innholdet ditt fra en EU-myndighet eller fellesskapet.
DSA gir deg muligheter til å bestride avgjørelsene nettplattformer tar om innhold og brukerkontoer. Hvis du er uenig med et tiltak vi har iverksatt i forbindelse med innholdet ditt eller kontoen din, eller hvis du har sendt inn en rapport om innhold og er uenig med tiltaket vi har iverksatt som svar på rapporten din, kan du klage på avgjørelsen vår innen seks måneder ved å sende inn klageskjemaet vårt
I tillegg kan det hende du kan henvise saken din til et sertifisert utenrettslig tvisteløsningsorgan for å hjelpe til med å løse eventuelle tvister med Care knyttet til tiltakene våre i forbindelse med rapportert innhold, inkludert hvis du er uenig i den endelige avgjørelsen vår etter anke. EU-kommisjonen har et nettsted som viser de tilgjengelige tvisteløsningsorganene.
DSA-åpenhetsrapporten vår finner du på siden vår for åpenhetsrapporter. (Skal opprettes innen 1. februar 2025.)
Hvis du valgte å motta forslag til omsorgspersoner via e-post, finner vi omsorgspersoner som registrerte seg eller oppdaterte profilene sine i løpet av de siste to ukene, og som befinner seg innenfor en radius på 20 km fra stedet ditt. Sted er basert på ditt og omsorgspersonenes postnummer. Avstander kan derfor variere i forhold til mer detaljerte steder, for eksempel en bestemt postadresse.
Hver gang du ser en liste over omsorgspersoner på plattformen vår, i søket ditt eller på hjemmesiden din, blir de sortert etter en rangeringsalgoritme som tildeler poeng for visse attributter knyttet til profilene deres. Dette bør alltid føre til at den objektivt sett beste omsorgspersonen havner øverst i søkeresultatene.