Bij Care streven we ernaar een veilig en transparant platform te creëren. We herzien en updaten voortdurend onze beleidsregels en veiligheidsinformatie om onze community te ondersteunen. De Wet inzake digitale diensten (Digital Services Act, DSA) is een wettelijk kader dat de transparantie en verantwoordingsplicht voor online platforms in de Europese Unie regelt. Het doel van de DSA is om een veilige en betrouwbare online omgeving te creëren door één set regels voor de hele EU op te stellen.
Als er inhoud op Care staat waarvan u denkt dat deze illegaal is volgens de EU-wetgeving, inclusief de wetgeving in uw rechtsgebied, kunt u dit melden via ons interne meldingssysteem, door een e-mail te sturen naar dsa@care.com of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice via mcimprint-en@care.com senden.
Volgens de DSA moeten online platforms elke zes maanden informatie publiceren over het gemiddelde aantal maandelijkse actieve gebruikers van hun dienst in de EU. Ons gemiddelde aantal maandelijkse actieve gebruikers voor de afgelopen 6 maanden (01. januari 2024 - 30. juni 2024) is 77.558,83. Een maandelijks actieve gebruiker is een lid met een actief account dat in een bepaalde maand op dat account heeft ingelogd.
De DSA vereist dat online platforms één enkel contactpunt aanwijzen voor directe communicatie met gebruikers in de EU, de Europese Commissie, autoriteiten van EU-lidstaten en de Europese Raad voor Digitale Diensten met betrekking tot onze toepassing van de DSA.
Deze partijen kunnen contact opnemen met Care via dsa@care.com.
Hoewel u ons altijd kunt e-mailen op de genoemde e-mailadressen, is het melden via ons meldingssysteem de meest efficiënte manier om snel antwoord te krijgen op uw vragen als u denkt dat inhoud op ons platform illegaal is of in strijd is met onze voorwaarden of communityrichtlijnen.
Om een positieve en veilige ervaring op ons platform te bevorderen, moeten gebruikers zich houden aan onze Gebruiksvoorwaarden, inclusief eventuele beperkingen of voorwaarden voor deelname die daarin zijn opgenomen, en aan ons Inhoudsbeleid. Gebruikers kunnen meer te weten komen over onze vereisten voor inhoud door onze helppagina's te bezoeken. Care kan bepaalde beperkende maatregelen nemen met betrekking tot uw inhoud of account als we denken dat u de wet of ons beleid hebt overtreden of wanneer we een melding over uw inhoud ontvangen van een EU-overheidsinstantie of de community.
De DSA biedt mogelijkheden om bezwaar te maken tegen de beslissingen die online platforms nemen over inhoud en gebruikersaccounts. Als u het niet eens bent met een actie die we hebben ondernomen met betrekking tot uw inhoud of account, of als u een melding over inhoud heeft ingediend en het niet eens bent met de actie die we hebben ondernomen in reactie op uw melding, kunt u binnen zes maanden in beroep gaan tegen onze beslissing door ons speciale bezwaarformulier in te dienen.
Daarnaast kunt u mogelijk uw zaak voorleggen aan een erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting om te helpen bij het oplossen van eventuele geschillen met Care met betrekking tot onze acties over gemelde inhoud, ook als u het niet eens bent met onze eindbeslissing na bezwaar. De Europese Commissie onderhoudt een website met een lijst van beschikbare instanties voor geschillenbeslechting.
Ons DSA-transparantierapport is te vinden op onze pagina Transparantierapporten. (Wordt gemaakt vóór 1 februari 2025)
Als u ervoor heeft gekozen om suggesties voor zorgverleners via e-mail te ontvangen, zoeken we zorgverleners die zich in de afgelopen 2 weken hebben aangemeld of hun profiel hebben bijgewerkt en die zich binnen een straal van 20 km rond uw locatie bevinden. De locatie is gekoppeld aan uw postcode en die van de zorgverleners. De afstanden kunnen dus verschillen van meer gedetailleerde locaties zoals een specifiek postadres.
Wanneer u een lijst met zorgverleners op ons platform ziet, in de zoekresultaten of op uw startpagina, worden deze gesorteerd op basis van een rangschikkingsalgoritme dat punten toekent voor bepaalde kenmerken van hun profiel. Dit zou altijd de objectief beste zorgverlener bovenaan de zoekresultaten moeten plaatsen.