Care zet zich in voor het creëren van een veilig en transparant platform. We beoordelen en actualiseren voortdurend ons beleid en onze veiligheidsinformatie om onze gemeenschap te ondersteunen. De Digital Services Act (DSA, wet inzake digitale diensten) is een juridisch kader dat de transparantie en verantwoordelijkheid voor online platforms in de Europese Unie regelt. Het doel van de DSA is om een veilige en betrouwbare online omgeving te creëren door een enkele set regels voor de hele EU vast te leggen.
Als er content op Care staat waarvan u denkt dat die onwettig is volgens de EU-wetgeving, inclusief de wetgeving in uw rechtsgebied, kunt u dit melden door gebruik te maken van het markeringssysteem op ons platform, door een e-mail te sturen naar dsa@care.com of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice op mcimprint-en@care.com.
Op grond van de DSA moeten online platforms elke zes maanden informatie publiceren over de gemiddelde maandelijks actieve afnemers van hun dienst in de EU. Ons gemiddelde aantal maandelijks actieve gebruikers voor de laatste 6 maanden (1 januari - 30 juni 2024) is 77.558,83. Een maandelijks actieve gebruiker is een lid met een actief account dat in een bepaalde maand op dat account heeft ingelogd.
De DSA verplicht online platforms om een enkel contactpunt aan te wijzen voor directe communicatie met gebruikers in de EU, de Europese Commissie, autoriteiten van EU-lidstaten en de Europese Raad voor digitale diensten met betrekking tot onze toepassing van de DSA.
Deze partijen kunnen contact opnemen met Care via dsa@care.com.
U kunt ons altijd e-mailen op de genoemde e-mailadressen. Als u echter van mening bent dat content op ons platform onwettig of in strijd met onze Voorwaarden of Communityrichtlijnen is, kunt u dat rechtstreeks melden via ons markeringssysteem. Dat is voor ons de efficiëntste manier om uw melding snel te behandelen.
Om een positieve en veilige ervaring op ons platform te bevorderen, moeten gebruikers zich houden aan onze Gebruiksvoorwaarden, inclusief alle daarin opgenomen beperkingen of voorwaarden voor deelname, en aan ons Contentbeleid. Gebruikers vinden meer informatie over onze vereisten voor content op de pagina's van ons hulpcentrum. Care kan bepaalde beperkende maatregelen met betrekking tot uw content of account nemen als we van mening zijn dat u de wet of ons beleid hebt overtreden, bijvoorbeeld als we een melding over uw content ontvangen van een EU-overheidsinstantie of de gemeenschap.
De DSA biedt mogelijkheden om bezwaar te maken tegen de beslissingen die online platforms nemen over content en gebruikersaccounts. Als u het niet eens bent met een actie die we met betrekking tot uw content of account hebben ondernomen of als u content hebt gemeld en het niet eens bent met de actie die we naar aanleiding van uw melding hebben ondernomen, kunt u binnen zes maanden bezwaar aantekenen tegen onze beslissing door ons speciale bezwaarformulier in te dienen.
Daarnaast kunt u uw zaak mogelijk voorleggen aan een gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie om geschillen met Care over onze acties met betrekking tot gemelde content op te lossen, ook als u het na bezwaar gemaakt te hebben niet eens bent met onze uiteindelijke beslissing. De Europese Commissie onderhoudt een website met een lijst van beschikbare geschillenbeslechtingsinstanties.
Ons DSA-transparantierapport is te vinden op onze pagina Transparantierapporten. (Moet voor 1 februari 2025 worden aangemaakt)
Als u ervoor hebt gekozen om per e-mail suggesties voor zorgverleners te ontvangen, zoeken we zorgverleners die zich hebben aangemeld of hun profiel hebben bijgewerkt in de voorgaande twee weken en die zich binnen een straal van 20 kilometer rond uw locatie bevinden. De locatie is afhankelijk van uw postcode en die van de zorgverlener. De afstanden kunnen dus verschillen voor gedetailleerdere locaties, zoals een specifiek postadres.
Als u op ons platform, in de zoekfunctie of op uw startpagina een lijst met zorgverleners ziet, zijn die gesorteerd door een rangschikkingsalgoritme dat punten toekent voor bepaalde aan hun profiel gekoppelde attributen. Zo zou de objectief gezien beste zorgverlener altijd bovenaan de zoekresultaten moeten staan.